Cómo tomar una captura de pantalla o grabar un screencast?
Al ponerse en contacto con el soporte técnico sobre un tema en particular, a menudo se le puede pedir que tome un screenshot del problema (es decir, una captura de pantalla) o grabe un screencast (es decir, un video en el que realice las acciones que conducen al problema).
Esto es mucho más conveniente y efectivo que tratar de describir con palabras las acciones causantes del problema. Por lo tanto, si lo hace con anticipación al ponerse en contacto con el soporte técnico, su problema se resolverá mucho más rápido.
Le recomendamos encarecidamente que no recorte en la captura de pantalla o el screencast partes de la pantalla donde se pueden ver las direcciones de las páginas (relacionadas con la pregunta que está contactando con el soporte), así como su Inicio de sesión de IPweb. Esta información puede ser extremadamente útil para resolver el problema.
Cómo tomar una captura de pantalla desde su teléfono o tableta
- Abra la pantalla deseada.
- La captura de pantalla se puede hacer de diferentes maneras dependiendo del modelo de teléfono:
- Simultáneamente con esto presione los botones de encendido y de bajar volumen.
- Si la captura de pantalla no funciona de esta manera, mantenga presionado el botón de encendido durante unos segundos y luego seleccione "Captura de pantalla".
- Si ninguno de estos métodos funciona, intente encontrar las instrucciones en sitio web del fabricante del dispositivo.
Cómo hacer una captura de pantalla desde el ordenador
- Descargue e instale el programa gratuito LightShot. Ejecútelo, haga clic en "Print Screen", seleccione el área deseada en la pantalla.
- Haga clic en el icono con la imagen del disquete y guarde la imagen en el ordenador.
Cómo grabar un screencast desde su teléfono
- Desliza dos veces hacia abajo desde el borde superior de la pantalla.
- Haga clic en el icono "Grabar pantalla".
- Es posible que deba deslizar la pantalla para encontrar ese ícono.
- Seleccione lo que desea grabar y haga clic en el botón "Dar inicio". La grabación comenzará después de la cuenta atrás.
- Para detener la grabación, deslice hacia abajo desde el borde superior de la pantalla y toque la notificación con el icono de grabación de video.
Cómo grabar un screencast desde su ordenador
- Descargue e instale el programa gratuito Icecream Screen Recorder.
- Vaya a la pantalla deseada.
- Haga clic en "Grabar" > "Zona personalizada" > Seleccione una zona para grabar > Haga clic en "Grabar".
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